Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

Tatjana Wellem Mediterranean Properties · NIF: Y1989946T · Carrer Lleida, 5, L'Ampolla, 43895 Tarragona · info@tatjanawellem.com · +34 653 396 114

2. Données que nous collectons

Données fournies via le formulaire de contact (nom, téléphone, e-mail, message), WhatsApp, e-mail direct et navigation sur le site.

2.1. Données recueillies et à quel moment

• Formulaires de contact, rendez-vous, conseil, alertes et brochure : nom, téléphone, e-mail, langue, bien concerné et votre message.
• Estimation de biens : les données du bien que vous saisissez (adresse ou référence cadastrale, surface, type, état et caractéristiques) et vos coordonnées pour vous envoyer le rapport.
• Navigation : si vous arrivez depuis un lien de l'un de nos e-mails, nous enregistrons les fiches de biens que vous consultez afin de mieux vous conseiller. Cela ne se produit que dans ce cas ; la navigation anonyme n'est associée à aucune personne.
• Cookies et analyse : uniquement si vous les acceptez. Voir la politique de cookies.

3. Finalités du traitement

1. Répondre à votre demande et vous adresser les informations sur les biens qui vous intéressent.
2. Organiser des visites et des rendez-vous, en personne, par téléphone ou en visioconférence.
3. Établir et vous envoyer l'estimation indicative du bien que vous nous indiquez.
4. Vous envoyer la brochure PDF d'un bien précis, à votre demande.
5. Vous envoyer des alertes sur les biens correspondant à votre recherche, si vous y êtes abonné.
6. Assurer le suivi commercial de votre demande, y compris des e-mails de relance automatiques, jusqu'à la conclusion ou jusqu'à ce que vous demandiez l'arrêt.
7. Mesurer statistiquement l'usage du site, uniquement si vous acceptez les cookies analytiques.
8. Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Base légale

• Finalités 1 à 4 (demande, rendez-vous, estimation, brochure) : votre consentement lors de l'envoi du formulaire et, le cas échéant, les mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD).
• Finalité 5 (alertes) : votre consentement, révocable à tout moment depuis le lien de désabonnement de chaque e-mail (art. 6.1.a RGPD).
• Finalité 6 (suivi commercial) : notre intérêt légitime à bien accompagner une personne qui nous a contactés de sa propre initiative et à ne pas laisser sa demande sans réponse (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans motif, et nous cesserons de vous écrire.
• Finalité 7 (analyse) : uniquement votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Sans lui, aucun cookie analytique n'est installé.
• Finalité 8 (obligations légales) : le respect d'une obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

5. Droits de l'utilisateur

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour cela, écrivez à info@tatjanawellem.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité si nous ne pouvons pas vous identifier avec certitude. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez saisir l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es), bien que nous vous soyons reconnaissants de nous en faire part au préalable.

6. Conservation des données

• Demandes n'aboutissant pas à une transaction : vos données sont anonymisées automatiquement 3 ans après le dernier contact. Elles ne sont pas effacées mais dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne vous sont plus rattachées.
• Transactions conclues : les documents contractuels, fiscaux et comptables sont conservés pendant les délais légaux (4 ans selon la réglementation fiscale espagnole et 6 ans selon le Code de commerce), en dehors de ce site.
• Consentement aux cookies : un an, ou jusqu'à ce que vous le modifiiez.

Vous pouvez demander la suppression avant ces délais à tout moment à info@tatjanawellem.com, sauf pour ce que la loi nous impose de conserver.

7. Tiers intervenants

• Hébergement : Webempresa (Espagne).
• Envoi d'e-mails : Arsys (Espagne).
• Analyse : Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement.
• Prise de rendez-vous : Calendly, si vous l'utilisez.
• Cartes : Carto et OpenStreetMap, pour situer les biens.
• Instagram : pour afficher les publications sur le site.
• Conversion de devises : Frankfurter, service de taux de change qui ne reçoit aucune donnée personnelle.
• Traduction des brochures : un fournisseur d'intelligence artificielle (OpenAI ou Anthropic). Seule la description du bien lui est transmise, jamais vos données personnelles.
• Administration publique : Cadastre espagnol et INE, consultés pour l'estimation.

Transferts internationaux. Les prestataires établis en Espagne ou dans l'Union européenne (Webempresa, Arsys) n'impliquent aucun transfert. Google, Calendly et le prestataire de traduction sont établis aux États-Unis : le transfert repose sur la décision d'adéquation du cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'exécution (UE) 2023/1795) lorsque le prestataire est certifié, et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne dans les autres cas. Le Cadastre et l'INE sont des organismes publics espagnols et n'impliquent aucun transfert.

8. Comment retirer votre consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via le lien « Préférences de cookies » en pied de page. Le changement prend effet immédiatement : si vous retirez le consentement analytique, les cookies correspondants sont supprimés de votre navigateur sur-le-champ. Pour les autres traitements, écrivez à info@tatjanawellem.com.

9. Êtes-vous obligé de fournir vos données ?

Non. Fournir vos données est volontaire. Toutefois, les champs signalés comme obligatoires dans chaque formulaire sont le minimum nécessaire pour vous répondre : sans eux, nous ne pourrons pas traiter votre demande, organiser la visite ni vous envoyer l'estimation ou la brochure. Aucune autre conséquence n'en découlera.

10. Décisions automatisées

L'estimation des biens est calculée automatiquement à partir des données que vous saisissez et de références de marché locales. Il ne s'agit ni d'une expertise officielle ni d'une décision produisant des effets juridiques à votre égard : c'est une estimation indicative qui n'engage aucune des parties et qui peut toujours être confrontée à une évaluation professionnelle. Nous ne réalisons pas de profilage à effets juridiques.

11. Mineurs et sécurité

Ce site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans ; si nous en détectons, nous les supprimerons. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : communications chiffrées (HTTPS), contrôle d'accès au gestionnaire de contenu, sauvegardes et suppression automatique des données à l'expiration du délai de conservation.