Política de Privacidad

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Última actualización: agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

Tatjana Wellem Mediterranean Properties · NIF: Y1989946T · Carrer Lleida, 5, L'Ampolla, 43895 Tarragona · info@tatjanawellem.com · +34 653 396 114

2. Datos que recopilamos

Datos facilitados a través del formulario de contacto (nombre, teléfono, email, mensaje), WhatsApp, email directo y navegación en la web.

2.1. Datos que recogemos y en qué momento

• Formularios de contacto, cita, asesoramiento, alertas y folleto: nombre, teléfono, correo electrónico, idioma, propiedad de interés y el mensaje que usted escriba.
• Valoración de inmuebles: los datos del inmueble que usted introduce (dirección o referencia catastral, superficie, tipo, estado y características) y sus datos de contacto para enviarle el informe.
• Navegación: si usted llega desde un enlace de uno de nuestros correos, registramos qué fichas de propiedades consulta, para poder atenderle con conocimiento de lo que busca. Esto solo ocurre si abre uno de esos enlaces; la navegación anónima no se asocia a ninguna persona.
• Cookies y analítica: únicamente si usted lo acepta. Ver la política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

1. Atender su consulta y remitirle la información de los inmuebles que le interesan.
2. Gestionar visitas y citas, presenciales, telefónicas o por videollamada.
3. Elaborar y enviarle la valoración orientativa del inmueble que usted nos indique.
4. Enviarle el folleto en PDF de un inmueble concreto, cuando usted lo solicita.
5. Enviarle alertas de inmuebles que encajen con lo que busca, si se ha suscrito.
6. Hacer seguimiento comercial de su consulta, incluidos correos automáticos de recordatorio, hasta que la operación se cierre o usted nos pida que dejemos de escribirle.
7. Medir el uso de la web de forma estadística, solo si acepta las cookies analíticas.
8. Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Base legal

• Finalidades 1 a 4 (consulta, citas, valoración y folleto): su consentimiento al enviar el formulario, y en su caso la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Finalidad 5 (alertas): su consentimiento, revocable en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
• Finalidad 6 (seguimiento comercial): nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a quien nos ha contactado por iniciativa propia y no dejar su consulta sin respuesta (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse en cualquier momento, sin justificar el motivo, y dejaremos de escribirle.
• Finalidad 7 (analítica): exclusivamente su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Sin él no se instala ninguna cookie analítica.
• Finalidad 8 (obligaciones legales): el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

5. Derechos del usuario

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubiera prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercerlos, escriba a info@tatjanawellem.com indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle que acredite su identidad si no podemos identificarle con seguridad. Le responderemos en el plazo de un mes desde su solicitud.

Si considera que no hemos atendido correctamente su petición, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), aunque le agradecemos que nos lo plantee antes a nosotros.

6. Conservación de datos

• Consultas que no derivan en una operación: sus datos se anonimizan automáticamente a los 3 años desde el último contacto. No se borran: se despersonalizan, de modo que dejan de estar asociados a usted.
• Operaciones cerradas: la documentación contractual, fiscal y contable se conserva durante los plazos que exige la ley (4 años por la normativa tributaria y 6 años por el Código de Comercio), fuera de esta web.
• Consentimiento de cookies: un año, o hasta que usted lo modifique.

Puede solicitar la supresión antes de esos plazos en cualquier momento escribiendo a info@tatjanawellem.com, salvo en lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Terceros que intervienen

• Alojamiento web: Webempresa (España).
• Envío de correo: Arsys (España).
• Analítica: Google Analytics 4, solo con su consentimiento.
• Agenda de citas: Calendly, si la utiliza.
• Mapas: Carto y OpenStreetMap, para mostrar la ubicación de los inmuebles.
• Instagram: para mostrar las publicaciones en la web.
• Cambio de divisas: Frankfurter, un servicio de tipos de cambio que no recibe datos personales.
• Traducción de folletos: un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI o Anthropic). Se le envía únicamente la descripción del inmueble; nunca sus datos personales.
• Administración pública: Sede Electrónica del Catastro e INE, consultados para la valoración. Son organismos públicos españoles.

Transferencias internacionales. Los proveedores establecidos en España o en la Unión Europea (Webempresa, Arsys) no realizan transferencia alguna. Google, Calendly y el proveedor de traducción están establecidos en Estados Unidos: la transferencia se ampara en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) cuando el proveedor está certificado, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea en los demás casos. El Catastro y el INE son organismos públicos españoles y no implican transferencia.

8. Cómo retirar su consentimiento

Puede cambiar o retirar en cualquier momento su consentimiento de cookies desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. El cambio surte efecto de inmediato: si retira el consentimiento de analítica, las cookies correspondientes se eliminan de su navegador en ese mismo momento. Para el resto de tratamientos, escriba a info@tatjanawellem.com.

9. ¿Está obligado a facilitar sus datos?

No. Facilitar sus datos es voluntario. Ahora bien, los campos marcados como obligatorios en cada formulario son los mínimos que necesitamos para atenderle: si no los facilita, no podremos responder a su consulta, concertar la visita ni enviarle la valoración o el folleto. No se derivará ninguna otra consecuencia.

10. Decisiones automatizadas

La valoración de inmuebles se calcula de forma automática a partir de los datos que usted introduce y de referencias de mercado de la zona. No es una tasación oficial ni una decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted: es una estimación orientativa que no obliga a ninguna de las partes y que siempre puede contrastarse con una valoración profesional. No realizamos elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

11. Menores y seguridad

Esta web se dirige a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso al gestor de contenidos, copias de seguridad y eliminación automática de los datos una vez cumplido el plazo de conservación.