Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: август 2026

1. Ответственный за обработку

Tatjana Wellem Mediterranean Properties · NIF: Y1989946T · Carrer Lleida, 5, L'Ampolla, 43895 Tarragona · info@tatjanawellem.com · +34 653 396 114

2. Собираемые данные

Данные, предоставленные через форму контакта (имя, телефон, email, сообщение), WhatsApp, прямую почту и просмотр сайта.

2.1. Какие данные мы собираем и когда

• Формы обращения, записи, консультации, оповещений и буклета: имя, телефон, e-mail, язык, интересующий объект и ваше сообщение.
• Оценка недвижимости: данные объекта, которые вы вводите (адрес или кадастровый номер, площадь, тип, состояние и характеристики), и ваши контактные данные для отправки отчёта.
• Навигация: если вы переходите по ссылке из нашего письма, мы фиксируем, какие карточки объектов вы просматриваете, чтобы консультировать вас предметно. Это происходит только в этом случае; анонимный просмотр ни с кем не связывается.
• Файлы cookie и аналитика: только с вашего согласия. См. политику cookie.

3. Цели обработки

1. Ответ на ваш запрос и отправка сведений об интересующих вас объектах.
2. Организация просмотров и встреч — лично, по телефону или по видеосвязи.
3. Подготовка и отправка ориентировочной оценки указанного вами объекта.
4. Отправка PDF-буклета конкретного объекта по вашему запросу.
5. Отправка оповещений об объектах по вашему запросу, если вы подписались.
6. Коммерческое сопровождение вашего обращения, включая автоматические письма-напоминания, до завершения сделки или до вашей просьбы прекратить.
7. Статистическое измерение использования сайта — только при согласии на аналитические cookie.
8. Исполнение правовых, налоговых и бухгалтерских обязанностей.

4. Правовое основание

• Цели 1-4 (обращение, встречи, оценка, буклет): ваше согласие при отправке формы и, при необходимости, преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6.1.a и 6.1.b GDPR).
• Цель 5 (оповещения): ваше согласие, отзываемое в любой момент по ссылке отписки в каждом письме (ст. 6.1.a GDPR).
• Цель 6 (коммерческое сопровождение): наш законный интерес должным образом обслужить того, кто обратился к нам по своей инициативе, и не оставить обращение без ответа (ст. 6.1.f GDPR). Вы можете возразить в любой момент без объяснения причин, и мы перестанем вам писать.
• Цель 7 (аналитика): исключительно ваше согласие (ст. 6.1.a GDPR). Без него аналитические cookie не устанавливаются.
• Цель 8 (правовые обязанности): исполнение правовой обязанности (ст. 6.1.c GDPR).

5. Права пользователя

Вы можете в любой момент воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость данных, а также отозвать данное согласие — это не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Для этого напишите на info@tatjanawellem.com, указав, какое право вы хотите реализовать. Мы можем попросить подтвердить личность, если не сможем надёжно вас идентифицировать. Мы ответим в течение одного месяца.

Если вы считаете, что мы неправильно рассмотрели ваш запрос, вы можете обратиться в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es), однако будем признательны, если сначала обратитесь к нам.

6. Хранение данных

• Обращения, не завершившиеся сделкой: ваши данные автоматически обезличиваются через 3 года после последнего контакта. Они не удаляются, а деперсонализируются и больше не связаны с вами.
• Завершённые сделки: договорные, налоговые и бухгалтерские документы хранятся в течение установленных законом сроков (4 года по налоговому законодательству Испании и 6 лет по Торговому кодексу), вне этого сайта.
• Согласие на cookie: один год или до вашего изменения.

Вы можете запросить удаление раньше в любой момент, написав на info@tatjanawellem.com, кроме того, что мы обязаны хранить по закону.

7. Третьи стороны

• Хостинг: Webempresa (Испания).
• Отправка почты: Arsys (Испания).
• Аналитика: Google Analytics 4, только с вашего согласия.
• Запись на встречи: Calendly, если вы им пользуетесь.
• Карты: Carto и OpenStreetMap для показа расположения объектов.
• Instagram: для показа публикаций на сайте.
• Курсы валют: Frankfurter — сервис курсов валют, персональные данные не передаются.
• Перевод буклетов: поставщик искусственного интеллекта (OpenAI или Anthropic). Передаётся только описание объекта, никогда ваши персональные данные.
• Государственные органы: Кадастр Испании и INE — для оценки.

Международная передача данных. Поставщики в Испании и Европейском союзе (Webempresa, Arsys) не осуществляют никакой передачи. Google, Calendly и поставщик перевода находятся в США: передача основана на решении об адекватности рамочной программы защиты данных ЕС-США (Исполнительное решение (ЕС) 2023/1795), если поставщик сертифицирован, и на стандартных договорных условиях Европейской комиссии в остальных случаях. Кадастр и INE — государственные органы Испании, передача не осуществляется.

8. Как отозвать согласие

Вы можете изменить или отозвать согласие на файлы cookie в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта. Изменение вступает в силу сразу: при отзыве согласия на аналитику соответствующие файлы cookie немедленно удаляются из вашего браузера. По остальным видам обработки пишите на info@tatjanawellem.com.

9. Обязаны ли вы предоставлять свои данные?

Нет. Предоставление данных добровольно. Однако поля, отмеченные как обязательные, — это минимум, необходимый для работы с вашим обращением: без них мы не сможем ответить, назначить просмотр или отправить оценку либо буклет. Иных последствий не будет.

10. Автоматизированные решения

Оценка недвижимости рассчитывается автоматически на основе введённых вами данных и рыночных ориентиров по району. Это не официальная оценка и не решение, порождающее для вас правовые последствия: это ориентировочная оценка, не обязывающая ни одну из сторон, которую всегда можно сверить с профессиональной оценкой. Профилирование с правовыми последствиями не проводится.

11. Несовершеннолетние и безопасность

Сайт предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 14 лет; при обнаружении таких данных мы их удалим. Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), контроль доступа к системе управления контентом, резервное копирование и автоматическое удаление данных по истечении срока хранения.